娯楽産業 
ぱちんこ依存問題相談機関のNPO法人「リカバリーサポート・ネットワーク」(西村直之代表)は、2020年「ぱちんこ依存問題電話相談事業報告書」をまとめた。
発刊にあたり、西村代表は、2020年のコロナ禍の中、「パチンコバッシングの中で私たち自身も、色々な事を改めて考える機会となりました」と、パブリック・ヘルスのぜい弱な日本社会が見うけられたとした。そして、「刻々と変化する遊技産業とパチンコユーザーの動き、そこに存在する負の影響把握する事は容易ではありません。それでも実態を把握しなければ、社会との齟齬、作られたイメージの中で、日本独特のパチンコという娯楽は、さらに規模を縮小していく事になるでしょう」と、RSN活動を通じた依存問題への業界の社会的責任の在り方について投げかけている。
2020年の電話相談数は3702件(月平均308.5件)と前年に比べ1519件の減少。2006年4月からの累計相談数は3万9916件(2020年12月末まで）。新型コロナウイルスの流行にともなう、パチンコホールの休業・営業自粛、遊技参加者の減少、パチンコホールの減少などにより、相談件数減少につながったと推測されるとした。
序章は電話相談の概要。第1章は相談の基礎資料。第2章は相談者全体の詳細。第3章は相談者(家族・友人)の詳細。第4章は相談者(本人)の詳細としている。補章として「夜間相談」、「RSN支援室」、「対面相談事業」、「遊技業界からの出向・研修事業」、「ATM啓発経由」を網羅。
RSNの電話相談の特徴は、本人からの相談であり、初回相談1858件のうち、1585件と全体の85％を占めている。そして相談経路全体の特徴は、ホール内ポスター(647件・41％)、ホール折込チラシ37件、ホール配布物49件、ホール関係者22件、ホール貼付ステッカー39件、ホール配布テッシュ1件、ATM啓発メッセージ13件など、啓発ポスターの果たす役割は依然として大きい。また、安心パチンコ・パチスロアドバイザーの配置が進んだことで、電話相談につながる件数が増えているとした。
補章の夜間相談では1705件、RSN支援室相談412件。そして遊技業界からの出向・研修事業では2017年5月〜2019年5月までに16名が出向。2019年8月からは研修事業として3名の研修者が着任、現在までに2名が研修を修了した。
この報告書はA4判34ページ。同報告書はPDFのダウンロードが可能(http://rsn-sakura.jp/2020eport.html)。また同報告書へのお問い合わせは、RSNまで。