娯楽産業 (株)ガイア(本社／東京都中央区)は11月21日、都内・ヒューリック浅草橋ビルにおいて、第12回「ホスピタリティコンテスト」を開催し、全国のガイアスタッフ3262名が参加。選ばれた代表社員部門10名、アルバイト部門10名のファイナリストが参加して接遇技術を競い合った。
代表選手一人ひとりによるスピーチと、接客ロールプレイングでおもてなしと接遇技術を競い、厳正な審査の結果、最優秀賞に選ばれたのは吉田勇太氏(ガイアネクスト行徳店／社員部門)、兒島憂美理さん(ガイア渋谷店／アルバイト部門)で、全国ガイアグループ店舗のスタッフ・ホスピタリティトップとなった。
受賞挨拶に立った2名は、「このような光栄な賞を頂けたのは、多くの皆様に支えられた結果だと思っています。これから感謝の思いを込めて、一生懸命仕事に励みたいと思います」(兒島さん)、「全国から選ばれた接遇の方々と一緒になれ、ドキドキでした。忙しい中で駆けつけ応援いただいた皆様のおかげだと思います」(吉田氏)と喜びを語った。
併せて、各店舗の営業において年間を通してトップ成績の店舗が選ばれる内部監査年間優秀賞・矢野一紀店長(ガイア矢口渡店・東京都)、サービスレベル(独自の覆面調査)によるサービスレベルトップの店舗としてCS監査年間優秀賞・沼澤浩一店長(ガイア神田店・東京都)が表彰された。