デライト・コミュニケーションズ 安全安心ホール研修はじめる

ホール向けの教育研修事業などを行うデライト・コミュニケーションズ(株)(本社/東京都北区)は、“With コロナ時代”の中、アミューズメント施設での環境整備、スタッフ教育に特化した「new normal 安心安全ホール研修」を発表した。

①清掃のプロフェッショナルに学ぶコロナ状況下で気をつけたいホール向け除菌講習②スタッフサービス面での「マスクを着けた状態での好印象接客研修」、という2題を盛り込んだ研修プログラム。ダイヤモンドプリンセス号の消毒を対応した(株)リスクべネフィットの代表取締役社長・惟村徹氏により、ホールで注意したいコロナ対策清掃について除菌の留意ポイントについての解説。業界ガイドラインに準じて、マスクで目元しか見えない状態の中、いかにして印象の良い対応をしていくかについての講習など。「マスクを着けていないお客様にどう伝えるか」「手指の消毒を拒否された場合はどうするか」「接客そのものでも安心安全をアピールするには」など、安心安全を追求する環境と接客の研修内容となっている。

研修形式はオンサイト、オンラインどちらも実施可能。申し込み問い合わせは同社まで。

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